FAQ - Questions fréquentes

1. Selaa taskukello-kokoelmaamme ja valitse haluamasi malli.
2. Napsauta "Lisää ostoskoriin" lisätäksesi tuotteen ostoskoriin.
3. Kun olet valmis ostoksista, napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskorin kuvaketta ja sitten "Siirry kassalle".
4. Täytä toimitus- ja laskutustiedot ja valitse ensisijainen maksutapasi.
5. Vahvista tilauksesi napsauttamalla "Viimeistele tilaukseni". Saat sitten vahvistussähköpostiviestin, joka sisältää tilauksen tiedot.

Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, MasterCard, American Express, PayPal ja Apple Pay. Maksutietosi on suojattu SSL-salauksella.

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi vahvistamisen jälkeen, ota meihin yhteyttä viipymättä osoitteessa: contact@univers-gousset.com tai yhteydenottolomakkeemme kautta verkkosivustollamme. Teemme parhaamme vastaaksemme pyyntöihisi, mutta emme voi taata, että muutokset tai peruutukset ovat mahdollisia, jos tilauksesi on jo käsitelty ja lähetetty.

Promokoodin käyttäminen:

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
2. Siirry ostoskorin sivulle klikkaamalla ostoskorin kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
3. Tilausyhteenvetosi alla löydät "Promo-koodissa" -kentän. Syötä koodi ja napsauta "Käytä".
4. Alennus sovelletaan automaattisesti tilaukseen. Voit sitten suorittaa ostoksesi tavallisesti.

Saat sähköpostilla lähetysilmoituksen, joka sisältää seurantanumeron, kun tilauksesi on lähetetty. Voit käyttää tätä paketin seurantaan toimitukseen asti. Jos sinulla on ongelmia paketin seurannassa, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin, joka on mielissään auttamaan sinua.

Ole rauhallinen – heti tilauksen vahvistamisen jälkeen käsittelemme sen 1 minuutista 48 tuntiin asti, ja lähetys lähetetään samalla aikavälillä. Voit saada seurantanumerosi ja seurata tilauksen edistymistä seurantasivullasi kirjautumalla asiakastiliisi tunnuksillasi. Seurantanumerosi päivitetään heti, kun kuljettaja vastaanottaa tilauksesi.

Riippuen siitä, mikä kuljetusyritys on määritetty toimittamaan tilauksesi, on mahdollista, että tilausseuraantasivullasi näkyy tila "Kuljetuksessa".
Ei kuitenkaan ole mitään huolestuttavaa. Tämä termi tarkoittaa, että lähetetyksesi käsittelee kuljetusyritys ja se on matkalla toimitusosoitteesiisi.

Älä huoli, heti kun saamme tilauksesi, käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti enintään 24 tunnin kuluessa. Jos tilauksessa ilmenee ongelma valmistelun aikana, sinulle ilmoitetaan siitä välittömästi sähköpostitse. Muussa tapauksessa tämän ajan jälkeen tilausta pidetään käsiteltynä. Tilaus merkitään käsitellyksi, kun se luovutetaan kuljettajalle. Jos tilauksesi status ei ole päivittynyt, ota meihin yhteyttä yhteyslomakkeella ja huolehdimme siitä pikaisesti.

Vakioitositusosamme ovat 7–12 arkipäivää kotimaisille lähetyksille ja 7–15 arkipäivää kansainvälisille lähetyksille.

Riippuen siitä, mistä maasta tilauksesi lähetetään, tilauksesi aloittaa matkaansa kansainvälisen kuriiriyrityksen kanssa.
Saavuttuaan kohdemaihin tilauksesi käsittelee yksi seuraavista kuljettajista (lista ei ole tyhjentävä): La Poste, Colis Privé, Coli Coli, Urb-It Colissimo, Belgium Post, Canada Post, ja se toimitetaan suoraan kotiisi.

Kyllä, toimme taskukellossamme ympäri maailmaa. Huomaa, että toimitusajat ja toimituskulut voivat vaihdella määränpään mukaan.

Jos et ole saanut tilauksesi odotetussa ajassa, tarkista ensin paketin seuranta käyttämällä lähetysilmoitussähköpostissa annettua seurantanumeroa. Jos seuranta osoittaa ongelman tai tarvitset apua, ota yhteyttä palveluumme tai käytä yhteydenottolomaketta. Olemme sitoutuneet ratkaisemaan kaikki toimitukseen liittyvät ongelmat nopeasti.

Ilmoitettu arvioidtu toimitusaika on kuljetusliiketoiminnon antama toimitusaika, joka vastaa tilauksen lähettämisestä.
Tämä arvio perustuu lähetystekijöihin ilman rajoituksia tai viivästyksiä lähetyksen aikana.
Tietyt logistiikan poikkeamat (käsiteltävien lähetysten määrä, lakkot jne.) ja ympäristötekijät (sää, julkiset pyhät, paikalliset ja/tai kansainväliset juhlat jne.) voivat lyhentää tai pidentää tätä ajanjaksoa. Tällaisissa tapauksissa suurin toimitusaika on 30 arkipäivää Ranskan mantereella ja 7 työviikkoa muualla maailmassa tilauksen alkuperäisestä päivämäärästä.

Rassurez-vous, si vous avez commandé plusieurs articles et que vous ne les ayiez pas tous reçu le même jour, cela signifie que votre commande a été divisée au moment de sa préparation et vous devrez dans ce cas simplement patienter jusqu'à la livraison complète de votre commande. Dans le meilleur des cas, les multiples envois vous seront livrés le même jour et dans le cas d'une réception anticipée d'un colis, les articles restants vous seront délivrés au cours des jours suivants. 

Comme la plupart des fournisseurs de montres à gousset en Europe et en France, nous travaillons avec différents fournisseurs pour proposer une large sélection de produits à nos clients. Nous avons établi des partenariats avec des fournisseurs de confiance situés principalement en Asie. Nous nous assurons que nos fournisseurs respectent les normes de qualité et les réglementations en vigueur dans leur pays d'origine. Cela signifie que les produits que vous commandez chez nous peuvent provenir de différents ateliers, en fonction de la disponibilité et de la qualité des produits que nous proposons. Nous sommes cependant en mesure de garantir la qualité de chaque produit que nous expédions à nos clients.

Kierrä mekaanista taskukelloasi seuraavasti:

1. Avaa kellon kotelo kruunuun pääsemiseksi.
2. Löysää kruunua hieman, jos se on ruuvattu.
3. Käännä kruunua varovasti myötäpäivään, kunnes tunnet vastusta.
4. Älä pakota vastusta ylittävää, jotta et vaurioita koneistoa.
5. Ruuvaa kruunu takaisin kiinni tarvittaessa ja sulje sitten kellon kotelo.

Aseta aika taskukellossasi seuraavasti:

1. Avaa kellon kotelo kruunuun pääsemiseksi.
2. Vedä kruunua varovasti, kunnes se on aika-asennossa (yleensä yksi napsahdus mekaanisissa taskukelloissa, kaksi napsahdusta kvartsi-taskukelloissa).
3. Käännä kruunua myötä- tai vastapäivään asettaaksesi ajan haluttuun tuntiin.
4. Paina kruunua takaisin alkuperäiseen asentoonsa lukitaksesi ajan ja käynnistääksesi kellon uudelleen.
5. Sulje kellon kotelo.

Taskukellamme on suunniteltu kestämään normaalia päivittäistä käyttöä ja se kestää lieviä vesisilmukoita, kuten sadetta tai käsienpesu. Ne eivät kuitenkaan ole tarkoitettu upotettaviksi veteen tai altistettaviksi vesitoiminnoille, kuten uinti, sukellus tai suihku. Taskukellosi kestävyyden ja tarkkuuden säilyttämiseksi vältä äärimmäisen kosteuden tai lämpötilan olosuhteita.

1. Kvartsitaskukellon akun kesto on yleensä 2-3 vuotta riippuen akun laadusta ja kellon käyttötaajuudesta. Kun taskukellosi akkua on vaihdettava, suosittelemme luottavasi tämän tehtävän ammattilaiselle kellojen valmistajalle varmistaaksesi oikean vaihdon ja välttääksesi kellon mekanismin vaurioita.

2. Kvartsitaskukellon akun vaihtamiseksi suosittelemme luottavasi tämän tehtävän ammattilaiselle kellojen valmistajalle varmistaaksesi oikean vaihdon ja välttääksesi kellon mekanismin vaurioita. Kvartsitaskukellon akut ovat yleensä saatavilla kellojen valmistajilta ja kultasepillä.

1. Kun et käytä taskukelloasi, on parasta säilyttää se kuivassa paikassa, joka on suojattu suoralta auringonvalolta, kosteudelta ja äärimmäisiltä lämpötilan vaihteluilta. Käytä kelloja varten suunniteltua säilytyslokeroa tai -laatikkoa suojataksesi kelloa naarmuista, pölystä ja vahingossa aiheutuvilta vahingoilta. Jos taskukellos on mekaaninen, harkitse sen säännöllistä kelaamista liikkeen hyvässä kunnossa pitämiseksi, vaikka et käyttäisikään sitä.

2. Välttääksesi naarmuja taskukellon kristallissa, käsittele sitä huolellisesti ja vältä sen sijoittamista taskuihin tai laukkuihin kovien tai karkeajyväisten esineiden, kuten avainten tai kolikoiden kanssa.

Pour nettoyer votre montre à gousset, utilisez un chiffon doux et non abrasif pour essuyer délicatement la surface du boîtier et du verre. Évitez d'utiliser des produits chimiques ou des solvants, car ils pourraient endommager la finition de la montre ou le verre. Si nécessaire, vous pouvez légèrement humidifier le chiffon avec de l'eau tiède pour éliminer les traces de saleté plus tenaces, mais assurez-vous de ne pas exposer la montre à l'eau pendant une période prolongée.