Palautus- ja Hyvityskäytäntö

Palautus- ja Hyvitystapa

Palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää ostopäivästä. Tämän ajan jälkeen emme valitettavasti voi suorittaa palautusta tai vaihtoa.

Palautusedellytykset

Palautukseen oikeuttavaa tuotetta ei saa olla liian vaurioitunut, kulunut tai heikentynyt. Se on palautettava lähes uudessa kunnossa ja kaikilla alkuperäisillä osilla ja lisävarusteilla. Liian paljon käytettyä tuotetta tai merkittävissä vahingoissa olevaa tuotetta ei voida hyväksyä.

Palautukset ovat mahdollisia seuraavissa maissa: Ranska, Kanada, Belgia ja Sveitsi.

Näissä maissa sinulla on mahdollisuus:

• Palauttaa tuote täydellisen hyvityksen saamiseksi.
• Pyytää vaihtoa samanarvoiseen tuotteeseen, jos alkuperäinen tuote ei sovellu sinulle.

Palautuskulut ovat ilmaiset näille kohteille.

Palautukseen kelpaamattomat tuotteet

Joitain tuotteita ei voi palauttaa:

• Helposti pilaantuvat tuotteet (ruoka, kukat, lehdet...).
• Intiimiä tai hygieniakäyttöä varten tarkoitetut tuotteet.
• Vaaralliset tuotteet, kaasut ja syttyviä nesteitä.
• Lahjakortit, ladattavat ohjelmistot ja tietyt terveystuotteet ja henkilökohtaiset hoitotuotteet.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle palautuspyynnön hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, se suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi enintään 10 päivässä.

Osittaisen hyvityksen tapaukset

Osittainen hyvitys voidaan soveltaa, jos:

• Tuotteessa on ilmeisiä käytön merkkejä.
• Osa tai lisävarusteet puuttuvat.
• Palautus suoritetaan 30 päivän jälkeen.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen contact@univers-gousset.com.

Lahjaksi saatujen tuotteiden palautukset

Jos tuote on saatu lahjaksi, lahjakortin muodossa oleva hyvitys myönnetään palautuksen vastaanottamisen jälkeen.

Toimitus

Palautuskulut maksaa kokonaisuudessaan Univers Gousset Ranskassa, Kanadassa, Belgiassa ja Sveitsissä.

Jos palautat tuotteen, jonka hinta on yli 75€, suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai lähetysvakuutusta. Emme voi taata palautetun paketin vastaanottamista.

Jos sinulla on kysymyksiä, ota yhteyttä osoitteeseen contact@univers-gousset.com.